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汽车站意见簿里透真情
作者:胡 萍 日期:2011年12月06日 来源:武安报 浏览:

核心提示:
    在市汽车站大厅醒目的位置上有一个旅客意见簿。在这个意见簿里,记录着工作人员每日工作的点点滴滴,也记录了发生在身边的好人好事。有这样一件事在汽车站经久流传:服务人员韦志平捡到了一只皮夹,里面有一千多元现金与两张银行卡。为了尽快找到失主,她按照皮夹里的一份通讯录,逐个打电话寻找,花费了很长时间才找到失主,当这位失主拿出200元现金表示感谢时,她婉言谢绝了。
    据介绍,起初汽车站设置意见簿的初衷是便于过往旅客提出宝贵意见,从而改进服务质量,提高工作效率。没想到却成了旅客与服务人员沟通的平台。仅11月份意见簿里便记录了大大小小的好人好事10多件。                

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